IDIS POWERTELㅣ아이디스파워텔 홈페이지

자주하는 질문

자주하는 질문 베스트 5

Q1. 일시 정지 기간에도 요금이 부과 되나요?

일시 정지 기간에는 기본요금인 5천 5백원이 부과 됩니다. 단말기를 할부로 구매하시고 할부기간이 남은 경우에는 단말할부금도 함께 부과됩니다.

Q2. 일시정지 방법을 알고 싶어요

단말기 일시정지는 대리점 및 지사, 고객센터에서 처리 가능하며, 약정상품 및 특정관리점 상품은 일시정지 신청이 제한될수 있습니다. 일시정지 신청자(대리인,법인)에 따라 필요한 서류가 다르므로 사전에 고객센터를 통해 확인해주세요. 이용정지 신청은 미납개원이 1개월을 넘지 않았을 경우에만 신청이 가능합니다.

Q3. 단말기 무상수리 기간이 궁금해요

단말기 무상수리 기간은 신규가입 후 1년입니다.

Q4. 고객센터 상담 가능 시간은요?

고객센터 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00 까지입니다.

Q5. 해지 시 위약금이 발생하나요?

약정 가입 시 해지 시점까지의 사용일에 따라 위약금이 달라집니다. 정확한 금액은 해지일 대리점 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.

Q. Wi-Fi 환경에서 사용 가능한가요

LTE 데이터 사용에 부담을 느끼는 고객님은 Wi-Fi 환경에서도 RADGER PTT 무전사용이 가능 합니다.

Q. 자동이체 신청, 변경, 해지 방법은요?

자동이체 신청은 지사, 대리점, 고객센터에서 신청 가능하며, 자동이체 변경은 가입자 정보를 확인한 후 예금주가 변경을 요청하시면 변경이 가능합니다.자동이체 해지는 가입자 정보를 확인한 후 가입자 요청시 해지가 가능합니다.

Q. 국제전화 로밍 이용가능한가요?

일반 iDEN(아이덴) 단말기는 현재 국제전화 로밍이 불가능하며, MVNO(010) 단말기는 사용 단말 로밍 가능 여부 확인을 위해 고객센터로 문의 부탁드립니다

Q. 국제전화를 이용할 수 있나요?

가능합니다. 하지만, 단말기 특성에 따라 국제전화 발신이 구분됩니다. 일반IDEN(아이덴)단말기는 00377 또는 타 국제전화사업자번호(001,002등)+국가번호+지역번호+전화번호를 누르면 이용할 수 있습니다. 010번호를 가진 MVNO단말기는 타 국제전화사업자번호(001,002등)+국가번호+지역번호+전화번호를 누른 후 이용가능합니다.

Q. 소액결재가 가능한가요?

현재 소액결제가 불가능 하지만 추후 서비스를 제공할 예정입니다

Q. 청구요금을 세금계산서로 신청할 수 있나요?

네. 대리점과 고객센터를 통해 가능합니다. 청구서 분실시 고객센터에 재발행 요청 해주시면 됩니다

Q. 010 번호 이동 가능한가요?

네. 번호 이동 후, 파워텔 대리점을 내방하신 후 반드시 해지를 신청 하셔야 합니다. 단말기 약정 또는 할부의 경우 위약금이 발생될 수 있습니다.

Q. 복지할인 등 별도의 할인정책이 있나요?

복지할인 대상은 장애인, 장애인복지시설(30인 이상), 장애인복지단체, 장애인특수학교, 국가유공자, 국가유공자단체입니다. 할인이 가능한 단말 대수는 개인의 경우 1대며, 단체 또는 시설일 경우 2대 까지 할인이 적용답니다. 할인적용금액은 국내 순수통화료 30며, 기본료는 할인이 적용되지 않습니다.