IDIS POWERTELㅣ아이디스파워텔 홈페이지

자주하는 질문

자주하는 질문 베스트 5

Q1. 일시 정지 기간에도 요금이 부과 되나요?

일시 정지 기간에는 기본요금인 5천 5백원이 부과 됩니다. 단말기를 할부로 구매하시고 할부기간이 남은 경우에는 단말할부금도 함께 부과됩니다.

Q2. 일시정지 방법을 알고 싶어요

단말기 일시정지는 대리점 및 지사, 고객센터에서 처리 가능하며, 약정상품 및 특정관리점 상품은 일시정지 신청이 제한될수 있습니다. 일시정지 신청자(대리인,법인)에 따라 필요한 서류가 다르므로 사전에 고객센터를 통해 확인해주세요. 이용정지 신청은 미납개원이 1개월을 넘지 않았을 경우에만 신청이 가능합니다.

Q3. 단말기 무상수리 기간이 궁금해요

단말기 무상수리 기간은 신규가입 후 1년입니다.

Q4. 고객센터 상담 가능 시간은요?

고객센터 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00 까지입니다.

Q5. 해지 시 위약금이 발생하나요?

약정 가입 시 해지 시점까지의 사용일에 따라 위약금이 달라집니다. 정확한 금액은 해지일 대리점 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.

Q. 어떻게 가입 할 수 있나요?

가까운 대리점을 방문하거나 고객센터(1588-0130)에서 상담을 통해 청약서 작성 절차를 진행합니다. 이후 앱을 다운로드 받고, 이메일 인증을 통해 발급 받은 ID/PW를 사용해서 앱에 로그인 하시면 RADGER PTT를 사용하실 수 있습니다.

Q. 휴대전화 번호가 변경이 되면 어떻게 하나요?

필요한 서류를 지참 한 후 고객센터(1588-0130)와 대리점을 내방하여 처리하실 수 있습니다. ☞필요 서류는 고객센터를 통해 확인해주세요

Q. 무전번호 변경,그룹정보 등록,변경,삭제는 어떻게 하나요?

번호변경, 그룹등록,변경,삭제는 대리점을 방문하시면처리하실 수 있습니다.

Q. RADGER PTT 특화 서비스에 대해 알고 싶어요.

특수암호무전(Encryption), 비상그룹통화(Emergency),멀티그룹수신(MGRS),지정그룹통화(UDG),개별수신중발신(Duplex),무전녹음(Recording),고품질무전(HD PTT) 부가서비스로 구성되어 있습니다.

구분	기능설명
특수암호무전(Encryption)	무전을 암호화해서 암호화 서비스 가입자 끼리만 통화 할 수 있게 하는 서비스
비상그룹통화(Emergency)	Emergency Group Call권한을 가진 Predefined Group Call 가입자가 그룹통화 중 우선 발언권을 부여 받는 통화 서비스
멀티그룹수신(MGRS)	그룹통화 중 설정 된 다른 그룹에서 통화 요청 시 가입자 단말에 알림 서비스(여러 채널을 동시에 선택 가능)
지정그룹통화(UDG)	단말에서 통화하고 싶은 Group Call Member를 정의하고 그 그룹 구성원과 동시에 통화되는 서비스 – 1:N(최대 19명, 발신자 포함 최대 20명), 특정 인원 선택 CALL
개별수신중발신(Duplex)	개별 호 중 서비스 가입자가 PTT Key를 눌러 양방향 통화되는 서비스(1:1 Call, 전이중 통신)
무전녹음(Recording)	무전통화 내용을 녹음
고품질무전(HD PTT)	무전 호를 HD Voice로 무전 통신하는 서비스

Q. 계정 및 비밀번호가 기억나지 않습니다.

명의자의 신분증을 지참한 후 대리점 또는 당사 지사를 방문해주세요. 자세한 사항은 고객센터(1588-0130)로 문의 주세요.

Q. 일반 무전기와 차이가 있나요?

일반 무전기는 거리 제약이 있습니다.하지만 RADGER PTT는 LTE 네트워크가 깔린 곳이면 국내뿐 아니라 해외에서도 끊김 없는 무전통신 서비스를 이용할 수 있습니다.스마트폰OS(Android, iOS) 기반으로 개발되어 고객이 필요로 하는 솔루션을 편리하게 적용 할 수 있습니다.

Q. RADGER PTT에 대해 알려 주세요

라져PTT는 스마트폰 고객을 위한 고품질 무전 서비스 입니다.전용 단말기와 호환하여 전국 어디서나 거리 제한 없이 이용할 수 있습니다.다양한 액세서리와 연동 가능하여 무전의 편의성을 높였습니다.앞으로도 통신가치 증대를 위해 모바일 서비스를 더욱 향상 시키겠습니다.