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자주하는 질문

자주하는 질문 베스트 5

Q1. 일시 정지 기간에도 요금이 부과 되나요?

A

일시 정지 기간에는 기본요금인 5천 5백원이 부과 됩니다. 단말기를 할부로 구매하시고 할부기간이 남은 경우에는 단말할부금도 함께 부과됩니다.
Q2. 일시정지 방법을 알고 싶어요

A

단말기 일시정지는 대리점 및 지사, 고객센터에서 처리 가능하며, 약정상품 및 특정관리점 상품은 일시정지 신청이 제한될수 있습니다. 일시정지 신청자(대리인,법인)에 따라 필요한 서류가 다르므로 사전에 고객센터를 통해 확인해주세요. 이용정지 신청은 미납개원이 1개월을 넘지 않았을 경우에만 신청이 가능합니다.
Q3. 단말기 무상수리 기간이 궁금해요

A

단말기 무상수리 기간은 신규가입 후 1년입니다.
Q4. 고객센터 상담 가능 시간은요?

A

고객센터 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00 까지입니다.
Q5. 해지 시 위약금이 발생하나요?

A

약정 가입 시 해지 시점까지의 사용일에 따라 위약금이 달라집니다. 정확한 금액은 해지일 대리점 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.
Q. 단말기 A/S는 어떻게 신청하나요?

A

A/S센터 정보는홈페이지 A/S센터 메뉴에서 확인 가능합니다.
Q. 단말기는 얼마인가요?

A

라져원의 단말 가격은 32만원입니다. (VAT별도)
Q. 계정이 기억나지 않습니다.

A

명의자의 신분증을 지참한 후 대리점 또는 당사 지사를 방문해주세요.
Q. 비밀번호가 생각 나지 않습니다.

A

단말기 비밀번호 분실한경우에는 인근 A/S센터를 방문해주세요.
Q. 주소록과 문자 백업은 몇 개까지 되나요?

A

라져원을 기준으로 1000개 이상의 주소록을 입력할 수 있고, 문자 백업은 1000개까지 제공됩니다.
Q. 무전통화만 가능한지요? (이동전화 사용 정지 요청)

A

이동전화 사용정지 후 무전통화 만 사용 가능합니다. 이동전화 사용정지는 가까운 서비스 센터에 방문하셔서 소프트웨어 변환 작업을 하셔야 합니다.
Q. 무전통화 방법을 알고 싶어요.

A

무전통화에서 그룹통화는 “#” 과 그룹번호를 입력한 후 PTT키를 누르면 통화가 가능합니다. 개별통화(1:1)는 상대방의 개별번호를 입력한 후 PTT키 누르면 무전이 가능합니다. 이동전화는 일반 핸드폰 사용법과 동일합니다.
Q. 자동이체 신청, 변경, 해지 방법은요?

A

자동이체 신청은 지사, 대리점, 고객센터에서 신청 가능하며, 자동이체 변경은 가입자 정보를 확인한 후 예금주가 변경을 요청하시면 변경이 가능합니다.자동이체 해지는 가입자 정보를 확인한 후 가입자 요청시 해지가 가능합니다.
Q. 국제전화 로밍 이용가능한가요?

A

일반 iDEN(아이덴) 단말기는 현재 국제전화 로밍이 불가능하며, MVNO(010) 단말기는 사용 단말 로밍 가능 여부 확인을 위해 고객센터로 문의 부탁드립니다
Q. 국제전화를 이용할 수 있나요?

A

가능합니다. 하지만, 단말기 특성에 따라 국제전화 발신이 구분됩니다. 일반IDEN(아이덴)단말기는 00377 또는 타 국제전화사업자번호(001,002등)+국가번호+지역번호+전화번호를 누르면 이용할 수 있습니다. 010번호를 가진 MVNO단말기는 타 국제전화사업자번호(001,002등)+국가번호+지역번호+전화번호를 누른 후 이용가능합니다.
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