자주하는 질문
자주하는 질문 베스트 5
Q1. 일시 정지 기간에도 요금이 부과 되나요?
A
일시 정지 기간에는 기본요금인 5천 5백원이 부과 됩니다. 단말기를 할부로 구매하시고 할부기간이 남은 경우에는 단말할부금도 함께 부과됩니다.
Q2. 일시정지 방법을 알고 싶어요
A
단말기 일시정지는 대리점 및 지사, 고객센터에서 처리 가능하며, 약정상품 및 특정관리점 상품은 일시정지 신청이 제한될수 있습니다. 일시정지 신청자(대리인,법인)에 따라 필요한 서류가 다르므로 사전에 고객센터를 통해 확인해주세요. 이용정지 신청은 미납개원이 1개월을 넘지 않았을 경우에만 신청이 가능합니다.
Q3. 단말기 무상수리 기간이 궁금해요
A
단말기 무상수리 기간은 신규가입 후 1년입니다.
Q4. 고객센터 상담 가능 시간은요?
A
고객센터 상담 가능 시간은 평일 09:00~18:00 까지입니다.
Q5. 해지 시 위약금이 발생하나요?
A
약정 가입 시 해지 시점까지의 사용일에 따라 위약금이 달라집니다. 정확한 금액은 해지일 대리점 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.
Q. 소액결재가 가능한가요?
A
현재 소액결제가 불가능 하지만 추후 서비스를 제공할 예정입니다
Q. 청구요금을 세금계산서로 신청할 수 있나요?
A
네. 대리점과 고객센터를 통해 가능합니다. 청구서 분실시 고객센터에 재발행 요청 해주시면 됩니다
Q. 일시정지 신청기간이 끝난 후 다시 이용하고 싶어요
A
사용 단말에 따라 기준이 상이하므로 고객센터를 통해 문의해주세요.
Q. 010 번호 이동 가능한가요?
A
네. 번호 이동 후, 파워텔 대리점을 내방하신 후 반드시 해지를 신청 하셔야 합니다.
단말기 약정 또는 할부의 경우 위약금이 발생될 수 있습니다.
Q. 복지할인 등 별도의 할인정책이 있나요?
A
복지할인 대상은 장애인, 장애인복지시설(30인 이상), 장애인복지단체, 장애인특수학교, 국가유공자, 국가유공자단체입니다. 할인이 가능한 단말 대수는 개인의 경우 1대며, 단체 또는 시설일 경우 2대 까지 할인이 적용답니다.
할인적용금액은 국내 순수통화료 30며, 기본료는 할인이 적용되지 않습니다.
Q. 해지 시 위약금이 발생하나요?
A
약정 가입 시 해지 시점까지의 사용일에 따라 위약금이 달라집니다. 정확한 금액은 해지일 대리점 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.
Q. 신분증의 범위는 어떻게 되나요?
A
일반적으로 주민등록증, 여권, 운전면허증이 해당됩니다. 고객센터를 통해 해지를 접수할 경우 인정되는 신분증은 주민등록증발급신청서(사진에 간인 된 확인서), 청소년증, 공무원증, 선원수첩,국가기술자격증, 장애인복지카드, 외국인등록증, 외국국적동포국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증입니다.
Q. 가입대상은 누구인가요?
A
신용에 이상이 없는 없는 만 19세~70세의 고객님이 대상이며 미성년자의 경우에는 만 6세 이상으로 법정대리인이 있을 경우에 가능합니다. 외국인의 경우에는 단기체류등급(사중면제, 관광통과, 일시취재, 단기상용,단기종합,단기취업)은 가입이 불가능하고, 이외 자세한 사항은 대리점을 통해 문의해주시면 됩니다.
Q. 해지신청을 하려면 어떻게 하나요?
A
해지신청 방법은 다음과 같습니다.
대리점을 방문해 당일까지 사용한 요금과 각종 할부금, 위약금을 납부한 후 해지가 가능합니다. (개인: 본인 신분증 지참, 개인사업자: 대표자 본인 신분증, 사업자등록증, 법인: 사업자등록증, 법인인감증명서, 인감날인위임장, 법인 인감도장, 대리인신분증 지참)
Q. 1인당 가입 한도, 즉 단말 대수는 몇대인가요?
A
신용등급에 따라 가입가능 대수가 달라집니다. 현금으로 단말대금을 지불할 경우 4대입니다
할부로 단말기를 개통할 경우에는 400만원 한도(단말할부대금+부가세+25만원) 내에서 가입 가능합니다.
인증범위: 피톡(P-Talk) 서비스 인프라 운영유효기간: 2023.11.15~2026.11.14
2018 국가산업대상
2017 전파방송기술대상
2014 신성장경영대상
2014 대한민국 미래혁신대상
